谭夏明 刘嘉
住了多年的老房子，屋顶突然漏水，墙皮一块块往下掉；正准备乘电梯出门，却发现电梯“罢工”，故障灯闪烁不停；小区供水主管道突然爆裂，水流四溢，影响居民正常生活……这些突发状况，一直以来都是困扰广大群众的“心头病”。如今好消息传来，长沙市住建局指导市物业维修资金管理中心正式发布《关于进一步明确应急维修工程使用物业专项维修资金采取应急通道的通知》，为物业专项维修资金的应急使用开辟了“绿色通道”，以制度保障全力守护市民的安居生活。
应急情形“清单化”，申请流程更高效
以往，小区公共设施设备出现紧急状况，申请使用物业专项维修资金时，需遵循复杂的流程，尤其是要经过业主“双三分之二参与、双过半表决同意”的环节，耗时费力，往往导致维修工作滞后。现在，新政策明确了八大类可走应急通道的维修情形，涵盖了市民日常生活中最常遇到的难题。
在电梯安全方面，一旦出现电梯钢丝绳断裂、限速器故障等危及乘梯安全的情况；消防系统出现水泵锈坏、管道破裂等重大安全隐患，或是被消防救援机构判定存在重大火灾隐患；电力系统中，供电主线路破损、烧坏导致停电或漏电，严重影响居民生活及人身财产安全（除供电部门负责范围外）；供水系统的主管道爆裂、水泵损坏致使供水中断或漏水，影响居民正常生活（排除供水部门职责）；排水系统塌陷、堵塞、破裂影响生活或危及安全；屋面、外墙防水严重损坏，如外墙开裂雨水倒灌、屋顶大面积渗漏且多次补漏无果；楼体外墙饰面脱落、玻璃幕墙炸裂等危及人身财产安全，或经专业检测鉴定存在安全隐患；其他危及人身、房屋和公共安全的紧急情况，经相关部门、物业服务人、业主委员会及受益业主代表共同确认，均可快速进入应急维修程序。
长沙市住建局相关负责人解释：“此次政策将应急维修情形‘清单化’，就是为了让基层工作人员、物业以及业主都能清晰明了，精准判断，让真正急需维修的项目能够及时得到处理，同时确保维修资金合理、规范使用。”
监管体系“全方位”，资金使用更透明
应急维修要快，但资金使用是否合理、维修质量是否达标，同样是市民关注的焦点。为此，长沙市住建局构建了全方位、全流程的监管体系。
一方面，明确压实物业企业和业主委员会的主体责任。要求他们一旦发现应急维修情况，必须第一时间向街道办事处（乡镇人民政府）报告，并通过长沙市物业维修资金管理信息系统向湘江新区、芙蓉区、天心区、开福区和雨花区住建行政主管部门申请报备。若存在瞒报隐患、虚报费用、挪用资金等违规行为，住建部门将依法依规严肃处理，绝不姑息。“该承担的责任必须承担，不能让市民的房屋‘养老金’被滥用。”市住建局相关负责人表示。
另一方面，全力保障业主的知情权和监督权。从维修方案制定到最终费用结算，全过程都将在小区显著位置以及业主群进行公示，每次公示期不少于7天。业主发现问题可向住建部门投诉举报，真正做到让资金使用在“阳光下”运行。
政策优化“加速度”，便民服务更贴心
长沙市住建局推动此项政策落地，旨在打破传统流程的时间枷锁，让应急维修迅速响应，切实解决市民的急难愁盼问题。后续，市住建局还将进一步优化物业维修资金管理信息系统，实现应急维修申请、审核、拨付等环节的全流程线上办理，让市民和物业服务企业足不出户就能完成相关操作，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，市住建局将对各区政策落实情况、资金使用效率进行监督指导，发现问题立即督促整改，确保应急通道始终高效、规范运行。
“我们所做的一切工作，都是为了让人民群众生活舒心、安心。”长沙市住建局相关负责人表示，未来将持续聚焦人民群众需求，贯彻落实中央城市工作会议精神，不断提升群众美好生活的“软”环境，提供“好物业”“好服务”，细化应急维修的便民举措，织密监管网络，让物业专项维修资金成为市民安居乐业的坚实后盾，持续增强长沙市民的获得感、幸福感、安全感。
各级住建部门维修资金工作联系方式
长沙市物业维修资金管理中心：岳麓区麓景路2号长沙市市直机关麓景路办公区2号栋4楼，电话：84661933、84661978；
湘江新区开发建设局：岳麓区岳麓大道389号湘麓金座西栋3楼319、320室，电话：88999206、89755261；
芙蓉区住建局：长沙市东二环一段920号荷花园街道办事处院内，电话：89965894（窗口）；89965895、89965891（办公室）；
天心区住建局：天心区政府南栋天心区住建局2609室物业监管科，电话：85899649；
开福区住建局：开福区政府二办公楼北309室，电话：84399332；
雨花区住建局：雨花区政府3号楼住房和城乡建设局108室，电话：85881416。
