中信银行长沙分行：做好养老金融大文章 绘就湖湘享老新画卷

长沙晚报掌上长沙7月22日讯（通讯员 李天元）作为金融“五篇大文章”之一，养老金融承载着千家万户对幸福晚年的期待。中信银行长沙分行紧扣湖南特色，聚焦体系建设、服务升级与生态构建，布局养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，探索形成湖湘特色养老金融服务模式。

体系筑基 全力服务养老保障“三大支柱”

分行强化顶层设计，成立专项小组并制定工作方案，形成联动机制。

优化第一支柱：做好基本养老保险金融服务，强化社保链式服务。开立省及多地社保中心账户，实现网点社保卡发卡全覆盖；率先入围长沙市首批养老机构预收费资金监管合作银行。

推动第二支柱：深耕养老金托管服务。职业年金托管规模达58亿元，年增幅超20%；独家中标“湖南省联社企业年金托管人资格”，落地系统内最大规模年金转托管项目60亿元。目前年金托管总规模超170亿元，企业年金市占率居湖南第一。

助力第三支柱：发挥财富管理优势，升级“幸福+”养老账本3.0。累计为超7万湖南用户提供个人养老金账户服务，缴存超4500万元，养老金融产品销量超2亿元。

服务升级 全面构建“适老化”服务体系

分行从“硬件”和“软件”提升老年客户服务质量。

打造适老服务“暖心巢”。网点设无障碍通道、适老设施及养老金融专区、爱心窗口；为行动不便者提供远程或上门服务。2024年，中信银行湘潭分行被评为“湖南省老年人支付示范网点”，为该地区唯一获评的股份制银行。

创新智慧助老“新路径”。与9家老年大学合作上线报名缴费数字化服务；组建超百名总分行级养老金融规划师队伍，覆盖七成以上网点。

织密知识普及“防护网”。打造精准宣教体系。今年以来组织养老主题沙龙、老年大学活动超80场，“进社区、进乡村、进商超”活动超130场，覆盖近百万人次。

协同发力 打造“内外双循环”养老金融生态圈

分行发挥中信集团协同优势，加强内外部联动，提供全生命周期养老综合服务。

打造全生命周期产品矩阵。协同集团内单位及合作伙伴，提供专属养老金融产品超250只；整合内外部医疗资源，提供就医绿通、健康管理等增值服务。

构建养老金融综合服务体系。支持养老用品制造、机构建设、文旅等领域。如为某中药企业发放500万元纯信用贷款支持老年用品业务；协同集团单位为益丰大药房、爱尔医疗等产业链企业提供综合金融服务。今年以来新增养老产业贷款超2700万元。

面向未来，中信银行长沙分行将织就更具韧性、有温度、富获得感的养老保障网，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景在湖湘大地实现。