首次乘机无须担心，“首乘无忧”落地长沙机场

长沙晚报掌上长沙7月10日讯（全媒体记者 吴鑫矾）7月10日，由湖南机场集团主办的“乘风湘见 暑运上新”——湖南机场航旅产品发布暨暑运启动仪式在长沙机场举办。启动仪式上，同程旅行与湖南机场集团宣布在长沙机场引入同程旅行的“首乘无忧”服务，为首次乘机出行的旅客提供贴心服务。据了解，目前全国范围内已有10个机场加入了该计划。

工作人员介绍，“首乘无忧”服务旨在帮助首次乘机用户更加顺畅地完成旅行，该服务在长沙机场落地后，将聚焦首次乘机旅客需求，打造全流程贴心服务，助力提升暑运出行体验。活动期间，针对首次乘机旅客在值机、安检、候机等环节可能存在的“不熟悉、怕误机”等痛点，长沙机场特别提供了“专人引导、专属柜台、专属通道、专属休息区”的“四专”服务。

“从首乘旅客进入航站楼开始，我们佩戴‘首乘无忧’标识的工作人员将为其提供全流程引导，并开放专用值机柜台和安检通道，大幅缩短旅客排队等候时间。”工作人员介绍。

据了解，同程旅行与湖南机场集团还将联合推出“机票优惠+湖湘美食”等特色权益，为旅客提供更便捷、更实惠、更具本土文化魅力的出行体验。未来，该项合作将逐步推广至张家界、常德、怀化等10个机场。

比如，首乘旅客可凭同程旅行指定航线的机票订单，在长沙机场T2航站楼安检区内的会员服务中心兑换“老长沙米粉”免费餐券，感受湖湘美食。后续，长沙机场和同程旅行还将联合本地知名品牌，推出免费兑换茶颜悦色饮品、火宫殿臭豆腐等特色权益，让旅客切身体验“舌尖上的湖南”。除乘机环节的贴心服务外，首乘旅客还可享受30元机票直减优惠，同时还可通过扫码参加航司里程积分奖励活动，可在完成一单后领取航司里程奖励。