便民新举措！市政务服务大厅公安窗口“一窗通办”正式运行

长沙晚报掌上长沙4月25日讯（全媒体记者 祝林灿 通讯员 曹明）“‘五一’假期打算出国旅游，之前听说预约排队要排很久，本以为要折腾挺长时间才能办好，没想到今天过来不到半小时就搞定了，真是太方便了。”市民张女士对公安业务“一窗通办”改革成效赞不绝口。

近日，市政务服务大厅公安窗口进行了全面优化升级，正式启用“一窗通办”综合业务受理模式，过去只能办理单一警种业务的“专窗”，现在升级为可以通办多类公安业务的“综合窗口”，实现了群众办事“只进一扇门、只跑一个窗、一次全办好”，大大缩减了群众的办事等待时间，提升了办事效率。

目前，市政务服务大厅公安“一窗通办”综合窗口可无差别受理居民身份证、出入境、车驾管三大类业务，全流程的“一站式服务”，有效解决了办事群众排长队、等候久、多头跑、多次跑的问题，最大程度上便民利民。

转变的是窗口职能，不变的是为民初心。长沙市公安局相关负责人表示，下一步，将从精细化服务入手，坚持以群众需求为导向，以便民利民服务为首要，整合资源持续深化综合窗口建设，给综合窗口“赋能”、为群众办事“减负”，不断提升群众获得感和幸福感。

据介绍，“一窗通办”升级内容如下：

业务范围

居民身份证业务：长沙地区、湖南省内异地、全国跨省异地、第二代居民身份证首次、换领及补领等。

出入境业务：普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证及各类签注办理。

车驾管业务：机动车解押/抵押登记、机动车免检标志申领、驾驶证的增驾、换证（期满换证、损毁换证、超龄换证、自愿降低准驾车型换证等）、补证、审验，机动车驾驶人身体条件证明、联系方式变更、安全驾驶信用情况查询等。

预约方式

通过应用市场搜索“我的长沙”下载APP或微信小程序搜索“我的长沙”，首页选择“政务预约”→“我要预约”→“长沙市政务服务中心”→“公安业务”→选择需要办理的业务→选择合适的时间段进行预约。

办理流程

预约成功后，按照预约时间到达长沙市政务服务大厅二楼D厅的公安窗口专区，在手机端登录“我的长沙”APP或者微信小程序，进入“政务预约”→“我的预约”→“取号”，随后等待系统的短信叫号提醒，前往指定窗口即可办理业务。

办理地点

长沙市政务服务大厅二楼公安专区。

办公时间

周一至周五（节假日除外）

夏季

上午：9:00—12:00

下午：13:30—17:30

冬季

上午：9:00—12:00

下午：13:00—17:00