二楼业主睡觉时总有低频噪音 竟是小区污水泵引起

　　长沙晚报全媒体记者 刘树源

　　日前，家住芙蓉区火星街道银港水晶城D区5栋的王先生通过长沙晚报帮帮团“有事您找我”版块留言，他家卧室近一个月来屡屡传出低频噪音，严重影响了他和家人的休息。王先生认为是物业最近更换的污水泵引起的噪音，而物业一直没有解决问题。对此，长沙晚报帮帮团记者前往现场展开调查。

　　问题：二楼卧室总有低频噪音

　　王先生介绍，3月23日，小区负一楼污水泵突然坏了，为了防止负一楼被淹，物业公司更换了一个大功率的新水泵。本来一次平常的维修更换工作，却成了王先生一家烦恼的开始。更换后的污水泵24小时工作，而且每隔两三分钟启动一次，由于王先生家住在2楼，每次污水泵启动发出的低频振动声音和水管里的水流声都能传到他们家里。

　　“我搬来银港水晶城已有一年时间，住了这么久都没有听到这种声音。”王先生告诉记者，低频噪音已经给全家人生活起居带来严重的困扰，特别是夜深人静时，噪音就更加明显了，让人整夜无法正常睡觉。为此，王先生和妻子曾搬到家中另一间卧室休息，“其他卧室也有噪音，只有客厅好一些。”王先生说道。

　　通过查阅资料，王先生得知这种噪音是典型的低频噪音，也就是长波噪音。“它不像那种很吵闹的、巨大的噪音，这种声音听多了会很眩晕，想呕吐。”王先生说，如果长此以往听这种声音，对人体有没有损害还不得而知。

　　记者在王先生家中发现，大约10分钟的时间里，靠南的主卧多次出现“嗡嗡”声，如同蚊子声一样，音量不算很大，但在房间窗户关闭之后格外明显。在主卧的洗手间中，这种低频振动声音更加明显，并且伴有水流冲击管道的声音。王先生透露，这种水流声还影响了隔壁邻居家，他们也曾多次在小区业主群里反映问题，但同样收效甚微。

　　业主：噪音源为负一楼污水泵

　　为了寻找噪音，记者跟随王先生来到小区负一楼停车场。由于连日下雨，加之更换的新污水泵没有正常启动及排污管道脱落等原因，造成负一楼停车场在几天前有积水，为此，物业加大了污水泵功率以尽快排水，现场仍可以看到积水和水渍。王先生指着角落里的一处污水泵告诉记者，“3月份新换了污水泵，我们家就出现了噪音。”

　　记者看到，污水泵盖板和排污管道已经包裹着几层黑色隔音棉，在污水的浸泡下已经有部分开始破损。王先生说，这都是他自己花钱买的隔音棉包起来的。每隔两三分钟，污水泵便自动启动一次进行排水，传来一阵阵嗡嗡声，而污水泵的正上方恰好就是王先生家的主卧位置。“我之前以为噪音是直接传到我家的，因为一楼架空层那里也听得到。然而我用隔音棉包裹之后仍然有噪音，因此噪音更有可能是通过墙体或承重柱传上去的。”王先生表示。

　　“我上网查阅了一些资料，按理说污水泵应该配套有污水泵房，而污水泵房应建成单独构筑物，并应有卫生防护隔离带。”王先生指出。

　　物业：尽快拿出解决方案 希望业主多观察几天

　　“我们曾多次向小区物业反馈噪音情况，物业却不以为然，甚至有工作人员说我的耳朵有问题。”王先生感到很气愤，再三请求物业出面，并邀请物业工程部人员和片区管理员来家里感受污水泵带来的噪音。物业人员现场承认了噪音问题，并表态将想办法解决。

　　“几天过去了，物业却迟迟没有动静。我再打电话去询问时，他们以公司内部走流程慢为由消极回复。”王先生告诉记者，好不容易等来物业工程部维修人员，没想到他们直接处理完就收工走人了。“事实上，维修之后，噪音比以前还大了一点，还不如不修，也没有人来问我维修效果到底如何，物业这一系列服务态度实在令人无语。”

　　4月25日，记者和王先生一起来到小区物业点。负责运营该小区的湖南亚华物业管理有限公司刘经理告诉记者，王先生反馈的问题，物业已经派人前去维修了。王先生却表示：“物业维修处理的是整个负一楼的污水排水问题，在整个小区业主的强烈反映下，这个问题目前是已经解决了。但是我反映的低频噪音污染问题，却一直没有人去解决。”

　　在王先生的邀请下，刘经理随即上门进行查看。他表示，由于污水泵是新更换的，并于4月25日上午再次进行了维修调试，希望王先生能持续观察几天。“几千块钱更换一个污水泵，再换一个也得走公司流程。即便再换了一个新的，还是有噪音又怎么办？”而对于王先生指出的修建污水泵房的问题，刘经理回复道，建一个污水泵房要相关部门许可，而且也要相邻车位的业主签字同意才行。

　　“噪音问题确实存在，但到底是从哪里传来并没有一个明显的证据，目前听起来更像是水流冲击管道的细微噪音。”刘经理当场向王先生表态，将邀请专业人员上门勘测，尽快拿出一个解决方案。

　　现象：低频噪音扰民应引起重视

　　记者了解到，低频噪音穿透力极强，声波又较长，能轻易穿越障碍物，长距离奔袭和穿墙透壁直入人耳。次声波对人的生理和心理影响是多方面的，心理影响主要表现是烦扰，而对生理的影响主要是耳痛、鼓膜损伤、耳鸣及头痛、平衡失调等。

　　“现有的噪音监测仪器，也只是针对中、高频噪音进行检测。现行的环保法规只规定了高音的最高限值，对于低频噪音并未作明确规定。”湖南弘一律师事务所业务指导委员会执行主任罗理事律师表示，目前我国没有针对低频噪音的相关法律法规，但低频噪音又确实影响到了人们的生活，环保部门应对低频噪音扰民问题引起重视。

　　罗理事表示，目前可以应用《民用建筑隔声设计规范》等，处理低频噪音的污染问题。王先生既然发现了污水泵存在安置违规等问题，就有权主张物业为此单独建筑一个污水泵房或直接将污水泵迁走，从而解决家里的低频噪音问题。