“码”上监督：指尖点一点 诉求直达更方便

　　长沙晚报掌上长沙9月30日讯（通讯员 张静）“我只是提个小小的建议，没想到你们这么重视，不单是解决了具体问题，还主动改进了服务，太有诚意了！”近日， 电话回访中，一位评委的感慨道出了长沙公共资源交易主体的共同体验。这份获得感的背后，藏着一个神奇的“二维码”——长沙公共资源交易中心的“码”上监督小程序，自2023年底上线以来，正以数字赋能架起与交易主体的 “连心桥”。

　　一码通行，监督诉求零门槛直达

　　无需注册认证，扫码即可提交。交易主体点开长沙公共资源交易中心微信公众号，或扫描交易大厅张贴的专属二维码，就能一键进入“码”上监督小程序。从工作人员服务态度、办事效率方面的投诉，到违规吃喝、违规收送礼品礼金等作风问题的举报，再到服务流程优化、系统功能完善方面的建议，均可实现“指尖提交、直达核心”。这种“零跑腿”的监督方式，打破了传统投诉渠道的时空限制，让交易主体从“被动等待”变为“主动参与”清廉交易建设。

　　快办快结，堵点难题逐项破解

　　“码”上提交诉求，线下立即响应。通过精准对接交易主体“急难愁盼”，将多个办事堵点逐个击破：评委反映停车不便，车位管理即刻优化实现“专位专用”；评审费迟迟未到，工作人员第一时间协助查询付款进度，协调督促招标采购方整改到位；接到评标专家拖延评标的举报，立即核查并移送线索至监管部门，坚决捍卫交易公正。这些实打实的举措，让“即收即转即办、限时办结”的承诺落地生根，也让“码上监督”真正成为问题解决的“加速器”。

　　闭环管理，办理进度全程可见

　　为杜绝诉求“石沉大海”，长沙公共资源交易中心建立起纪检人员“一对一”督办机制，从诉求接收、转办、办理到反馈全程跟踪。更让交易主体安心的是，通过小程序即可实时查看办理进度与最终结果，实现“提交—跟进— 反馈”的全流程闭环管理。这种“阳光化”办理模式，既免去了反复咨询的奔波，更以透明化监督提升了政务服务的公信力。

　　从指尖扫码到问题解决，“码”上监督用科技缩短服务距离，用效率回应群众关切。“码”上监督正与领导信箱、窗口评价、满意度调研、政务网意见征集、“社会开放日”、来电来访来信等多维渠道深度融合，构建起全方位监督服务体系。长沙公共资源交易中心以数字赋能的创新实践，让交易主体的获得感更充实，让公平公正的交易环境更可感。