“您发资料我来上传！”“主动帮办+贴心服务”当好企业贴心人

　　长沙晚报掌上长沙5月19日讯（全媒体记者 舒元臻 通讯员 向玲娅）“这是我们单位窗口的企业微信，您添加后把变更资料发给我，我来帮您上传就行了。”19日，走进湘江新区政务服务大厅应急管理局窗口，工作人员热情地向前来咨询企业危化品经营许可证变更事宜的李女士介绍业务流程，一个企业微信二维码立牌则摆放在窗口最显眼的地方。

　　记者今日从湘江新区应急管理局了解到，近日该局政务服务窗口已经开通企业微信，通过构建“主动帮办+贴心服务”模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”。“有的办事企业市民对一网通办平台使用流程不熟悉，我帮忙上传办理既能节约企业的办事时间和成本，又能保证业务办理效率。”窗口工作人员王喆说道。

　　“小平台”架起政企交流“连心桥”。利用企业微信，窗口工作人员还为企业市民提供政策宣传、跟踪进度、预约办理等服务，耐心解答关于相关政策和办事流程的疑惑，及时收集企业担心的困难问题并及时改进，实现政企互动交流“零距离”。

　　据了解，今年以来，湘江新区应急管理局将“服务走在审批前”理念贯穿始终，实施延时办理、容缺受理、延期办理、全程网办等服务措施，不断提升企业和市民办事满意度和获得感。前不久，市民徐女士来办理危化品经营许可证延期事项，由于耽误了时间，来到窗口时已经到了下班时间。为了不让徐女士白跑一趟，窗口工作人员立即启动“延时服务”工作机制，延长服务时间，帮助其完成材料申报、材料审查、事项进窗等流程，徐女士心里充满了感激。

　　“下一步，湘江新区应急管理局将提供更便捷的全流程、精准化、标准化服务，持续擦亮‘应急服务’金字招牌，全力推动新区营商环境优化提升。”湘江新区应急管理局相关负责人表示。