最高院、中国残联发布典型案例，长沙这一案例入选

　　长沙晚报掌上长沙3月8日讯（全媒体记者 李广军）为做深做实残疾人诉讼服务和多元解纷工作，发挥典型案例指引示范作用，3月7日，最高人民法院会同中国残联共同发布6个残疾人诉讼服务和多元解纷典型案例。其中，天心区法院“商某与某物业公司物业服务合同纠纷调解案——无障碍诉讼服务助力妥善化解涉残疾人物业服务合同纠纷”一案成功入选。

　　商某是一名视障人士，从事按摩师工作，每天中午11时左右出门上班，晚上9时许回家，加班回家已是凌晨。因所住小区电梯缺少无障碍设施，商某回家之路困难重重，有一次还走错路敲错门。之后，商某多次找到小区物业公司，希望对方能够加装盲文和语音播报系统，消除出行障碍。因问题反映多次迟迟没有得到解决，商某选择不交物业管理费。小区物业公司因此向天心区法院起诉，要求商某缴纳拖欠2年多的物业管理费共5000多元。

　　本案虽为物业服务合同纠纷，但引发双方争议的核心在于物业公司是否应为残疾人提供无障碍设施。为此，法官多次来到商某居住小区，亲身体验因无障碍设施缺失所导致的生活不便。商某表示，自己有稳定收入，每个月200多元的物业管理费并不算多，只要物业公司能够加装盲文和电梯语音播报系统，就立即缴纳物业管理费。之后，法官和特邀调解员多次来到物业公司，共同向公司负责人阐明升级电梯无障碍设施的重要性，双方最终达成和解。物业管理公司承诺尽快为电梯加装盲文和语音播报系统，商某表示尽快缴纳拖欠物业管理费。

　　最高人民法院表示，本案系涉残疾人物业服务合同纠纷。天心区法院严格落实对残疾人格外关心、格外关注要求，充分尊重视力残疾人无障碍诉讼需求，在商某进入法院时，积极引导其使用无障碍地图、无障碍服务桩、无障碍示意图等智能设备，为其准确提供法院无障碍路径和设施信息。同时，邀请残联特邀调解员共同参与调解工作，帮助残疾人打开心结，促推纠纷及时妥善化解。最终不仅促成该起物业纠纷妥善化解，还推动物业公司安装无障碍设施，最大限度消除残疾人出行障碍，保障残疾人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

　　记者了解到，近年来，天心区法院基于建设“便民规范智能高效”综合性诉讼服务平台的目标，着力打造无障碍示范法院，并全方位优化诉讼服务功能。该院着力加强无障碍建设和适老化改造，历经多年，最终完成了无障碍诉讼服务三大版本建设，包括保障无障碍出行、无障碍立案、无障碍庭审的1.0版无障碍建设硬件改造；开发无障碍网站、增设无障碍自助设备、升级“针对性”诉讼服务的2.0版无障碍“智能”改造和实现残障人士等特殊人群“快速立案”、方便残障人士等特殊人群“参与庭审”、加强残障人士等特殊人群“司法保护”的3.0版无障碍诉讼服务升级改造。