淮川街道西湖山小区：依托三大服务品牌，织密织牢为民服务网

　　长沙晚报掌上长沙10月12日讯 今年以来，淮川街道北园社区西湖山小区党支部将“党建+微网格”作为小区治理的重要载体，依托志愿服务、“爱心门铃”和“话筒解难”等三大服务品牌，创新实施“党建+微网格”小区治理新模式，在微网格里织密织牢为民“服务网”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　微网格长争当志愿服务者，志愿服务深入人心

　　身穿桔黄色马甲，手持桔黄色队旗，在西湖山小区，居民经常可以看到这样一支队伍，他们就是“小桔灯”党群志愿服务队，队员均来自社区的党员、微网格长和志愿者。

　　西湖山小区居民王国辉患有冠心病，无法从事体力劳动，是淮川街道的一名城市精准帮扶对象。虽然受身体条件限制，但他不仅主动请缨成为一名微网格长，还是“小桔灯”党群志愿服务队下辖的平安巡防小分队中的一员。

　　“在生活中，我得到了许多帮助，所以也想为别人做一些力所能及的事情。”只要队伍有安排，王国辉就会去开展平安巡防、定点执勤等工作。今年疫情防控期间，王国辉还主动在小区疫情防控卡点执勤，用实际行动为群众筑起了一道“安全屏障”。

　　事实上，在西湖山小区，以“小桔灯”党群志愿服务队为依托，各种志愿服务活动常年不断，人人都可参与其中，“有事情就找‘小桔灯’，有时间就加入‘小桔灯’”的志愿服务理念深入人心。

　　据了解，“小桔灯”党群志愿服务队成立于2017年，下设红白喜事办理、校外教育、扶贫帮困、矛盾调解、家电维修、平安巡防等多个小分队。经过三年时间的发展，“小桔灯”党群志愿服务队由开始的80余人发展到如今的1200余人，几乎社区所有的微网格长都是“小桔灯”的队员。

　　“爱心门铃”+“话筒解难”，真情服务温暖人心

　　“楼道的灯坏了，大家出行不方便。”“小区入口处存在安全隐患，建议安装扶手。”……在西湖山小区，居民遇到难题首先想到的就是拿起“微话筒”反映，微网格长第一时间就会给出回应。

　　不久前，家住西湖山小区4栋的居民杨元辉就拿起了“微话筒”，向微网格长反映其所在的楼栋1楼入口处没有扶手，存在一定安全隐患。

　　接到杨元辉的反映后，微网格长立即将情况报至北园社区党总支。很快，社区工作人员就来到现场查看，并联系市住房保障服务中心解决问题，在此砌起了围墙、加装了扶手。

　　西湖山小区是一个老旧开放式小区，过去由于无物业、无业主委员会，居民经常找不到管事的人。如今，在社区党总支的指导下，西湖山小区不仅成立了小区党支部和业主委员会，还积极探索片区长、楼栋长、微网格长（单元长）“三长”分级管理模式，选出62名微网格长参与小区治理，让“有事找微网格长”成了居民们的一个共识。

　　对于小区里较多的高龄、独居、孤寡老人，西湖山小区还创新推出了“爱心门铃”这一邻里互助模式，将门铃安装在受助人和帮扶人的家中，只要受助人在需要帮助的时候按响门铃，帮扶人家里就能接收到信号，及时上门。

　　家住西湖山小区5栋2单元的柳桂香今年85岁，老伴去世多年，两个女儿都嫁到了外地，因此长期一个人生活。西湖山小区党支部特意为柳桂香家安装了爱心门铃，并安排微网格长彭小平与她建立“一对一”长期帮扶关系，定期提供上门探访、代购代办、做饭买菜、心理咨询等多项贴心服务。

　　“多亏了社区和微网格长对我母亲的关心和照顾，我们做子女的在外地才能安心。”柳桂香的女儿朱庆元说。

　　目前，小区在3户居民家安装了爱心门铃，均由微网格长担任帮扶人，定期为受助人提供多项贴心服务。