从救助到赋能，双凫铺镇社工站如何搭建“连心桥”

长沙晚报掌上长沙12月3日讯（通讯员 刘畅 顾怀娥）宁乡市双凫铺镇社工站以“爱心宁乡”工程为契机，推出“连心桥”特殊困境群体关爱项目，探索出一条从“兜底保障”到“成长赋能”的专业化服务路径。

精准评估：用专业视角看懂困境的“全貌”

以11岁的困境儿童小华（化名）为例。她来自低保家庭，母亲患有精神残疾，父亲务工维生，家庭经济困窘。社工通过深入的家访、与学校老师沟通及对小华本人的观察，绘制出一幅更复杂的“生态图”：家庭功能严重失调、亲子沟通缺失、社区支持网络断裂，导致小华内心自卑、社交退缩并沉迷手机。

这种评估不是简单的问题罗列，而是分析个人、家庭、学校、社区各系统间的相互作用，从而找准干预的“杠杆点”。社工认识到，仅仅提供经济援助无法根治问题，必须修复其支持系统，才能实现持续改变。

专业介入：开出系统改变的“复合处方”

基于精准评估，社工为小华设计了一套整合介入方案，展现了社会工作方法的多样性与专业性。

在个人层面，社工运用认知行为疗法，通过定期会谈帮助小华识别并调整“我什么都做不好”的负面认知，逐步建立自信，并共同制定计划减少对手机的依赖。

在家庭层面，社工协助申请资源改善其家居环境，并扮演“协调者”角色，促进家庭成员间的沟通，增强家庭凝聚力。

在学校与社区层面，社工主动链接资源，为小安排志愿者提供学业辅导，同时与老师保持沟通，请其在校园生活中给予小华更多鼓励。社工还鼓励小华参加社区活动，在安全的同伴交往中练习社交技能。

经过半年的系统服务，小华的成绩提升了，笑容变多了，家庭氛围也温暖起来。

模式构建：打造“双轮驱动、三维赋能”的长效体系

双凫铺镇社工站将零散的经验系统化，提炼出“双轮驱动”的核心工作机制，确保服务的根基扎实而精准。第一个轮子是精准识别轮，通过“系统数据筛查+入户走访核实”相结合，主动发现困境家庭，并为全镇2492名困难群众建立“一户一档”动态管理台账，实现从“人找政策”到“政策找人”的关键转变。第二个轮子是五社联动轮，社工站积极搭建平台，有效融合社区、社会组织、社工、社区志愿者及社会慈善资源，形成强大的服务合力。截至目前，已链接价值3.5万元的慈善物资，发展了310人的志愿者队伍，并通过专业培训与督导，确保服务的规范与质量。

在稳固的机制基础上，项目进一步设计“三维赋能”的服务路径，贯穿服务对象成长的全周期。首先是保障维度，通过协助落实低保、临时救助等政策，筑牢民生底线，解决基本生存之忧；其次是成长维度，运用个案管理、小组工作等专业方法，针对不同群体开展能力建设，着力激发其内生动力；最后是融入维度，帮助服务对象重建社会支持网络，从“受助者”逐步转变为“参与者”甚至“贡献者”。这一模式成功地将行政化的政策执行与专业化的社工服务深度融合，既保证了救助的力度，也赋予了服务以人性的温度。