温情联动破困境 社工护航暖夕阳：白马桥街道社工站助力特殊祖孙家庭重获新生

长沙晚报掌上长沙12月3日讯（通讯员 陈婷嫔 夏俊娇）近日，宁乡市白马桥街道社工站通过专业介入，帮助72岁的张奶奶与其10岁的外孙小宇（化名）走出生活与心理的双重困境。在社工的持续陪伴与资源链接下，这个曾因女儿重病、孩子残疾、经济拮据而陷入绝境的祖孙家庭，重新找回生活的希望与温暖。

听见沉默的呼救：走近这个家，看见真实的难

接案后，社工首先开展全面需求评估，发现张奶奶面临三重压力：女儿癌症晚期、外孙小宇因意外肢体残疾需定期更换假肢、家庭经济仅靠老人微薄退休金支撑。更严重的是，小宇生父失联，祖孙二人情感支持系统薄弱。社工从“个人—家庭”双重维度梳理核心问题，制定涵盖经济支持、照料安排、心理关怀在内的综合服务计划，确保介入方向清晰、措施有的放矢。

携手铺就暖心路：你不是一个人在扛

针对抚养与经济难题，社工积极发挥资源链接者角色，联合街道妇联、社区等多方力量，成功联系到远在广州的小宇生父。通过多次沟通协商，最终达成每月支付3000元抚养费的协议，缓解了家庭经济压力。同时，社工协助申办相关福利政策，确保家庭应享尽享。

在情感支持方面，社工引入街道妇联“爱心妈妈”项目，链接爱心商家唐女士与小宇结对，通过定期陪伴、家庭活动参与等方式，弥补孩子缺失的母爱。社工还鼓励张奶奶参与社区老年活动，拓展社交圈，逐步重建生活秩序。

陪伴是最好的良药：让笑容重新回到脸上

面对女儿病重离世带来的沉重打击，张奶奶一度封闭自我、情绪低落。社工采取“倾听+引导”的支持模式，通过定期上门陪伴、引导参与社交，帮助其逐步缓解哀伤情绪。针对小宇因残疾与家庭变故产生的自卑与沉默，社工与“爱心妈妈”配合，以持续关怀增强其安全感与表达意愿。

经过两个多月的系统介入，张奶奶情绪明显好转，生活回归正轨；小宇逐渐开朗，脸上重现笑容。个案顺利结案，家庭功能得到有效恢复。

这个家庭的转变，是一场关于守护与希望的生动实践。未来，这样的温暖故事还将继续书写，让更多人在风雨过后，能看见彩虹，重拾生活的勇气与力量。