“首违不罚”柔性执法显温情，望月湖市监所助力诊所化解经营困局

长沙晚报掌上长沙6月4日讯（湘江早报全媒体记者 尹婷）6月4日下午，一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗被送至望月湖市监所，岳麓区张金媚诊所经营者张金媚手持锦旗，表达了对市监所工作人员高效化解其经营危机的感激之情。

时间回溯至数日前，张金媚诊所因误判购买者用途，向个人售卖第三类医疗器械一次性注射器，涉嫌违反《医疗器械监督管理条例》，被职业打假人举报涉嫌违规经营，面临着法律风险与经营停摆双重压力。望月湖市监所接报后，并未简单“一罚了之”，而是迅速展开核查：两名执法人员一边依法固定证据、审查资质台账，厘清违法事实；一边向经营者普及法规，剖析违规销售注射器可能引发的医疗事故、疾病传播等风险。在确认该诊所系初次违法且社会危害性较小后，望月湖市监所果断启用“首违不罚”机制，通过“教育+指导”双轨并行，为经营者量身定制整改方案，从经营资质规范到销售流程优化全程跟进，仅用数日便助力诊所完成合规整改、恢复经营。

“面对投诉不推诿、解读法规不敷衍，是你们用行动守护了小微商户的生存空间。”张金媚动情说道，“这次事件让我真切感受到监管既有尺度又有温度，未来我们一定会规范经营，不辜负这份信任！”

一面锦旗，承载着商户对监管部门的认可与信任，更折射出基层执法部门在优化营商环境中的智慧与担当。望月湖市监所相关负责人表示，未来将持续探索“监管+服务”融合模式，让执法既有力度又有温度，为持续构建优良的市场秩序和营商环境保驾护航。