“小纸条”传递大温暖！梅溪湖街道的"无声"帮扶记

长沙晚报掌上长沙5月15日讯（湘江早报全媒体记者 杨文妤 通讯员 刘伟 黄子仪）近日，梅溪湖街道自然资源和城市建设事务中心（以下简称“资建中心”）与行政执法中队在对校园周边开展日常巡查时，发现一对聋哑人夫妇在辖区各中小学附近流动经营烤肠摊点。因校园周边人员密集，占道经营也易造成交通安全隐患，执法人员当即对这对夫妇进行劝导。虽当场劝离该摊位，但工作人员并未止步简单的规劝，当城市管理的刚性规则遇上特殊群体的生计需求，如何破局？梅溪湖街道将治理难点转化为民生亮点，用一场“双向奔赴”的温情实践给出了答案。

靶向纾困织就“安心之网”

深入走访揭开这个家庭的艰难处境：一家人蜗居在出租屋中，不仅行动不便的老人需要悉心照料，还有一名正在读书的12岁孩子，全家生计仅靠夫妇二人摆摊勉强维持。

得知情况后，街道迅速启动特殊困难群体帮扶预案，第一时间为他们送去食用油、大米、牛奶等生活物资，同时为夫妻俩提供指导，指引他们去合法合规的集中经营点进行摆摊。“梅溪湖正在申请摆摊规范点，等申请好了，你们就可以加入安心摆摊”，考虑到双方沟通存在障碍，工作人员别出心裁地使用“小纸条”进行交流。此外，街道也在为夫妇俩筛选和对接合适的爱心就业岗位，希望从根源上解决其生计问题。

机制创新织就“长效之网”

此次事件是梅溪湖街道基层治理模式的典型缩影，这种既坚守原则又饱含温度的工作方法，不仅保障了整洁的市容环境和交通安全秩序，也探索了困难家庭和特殊群体长效发展的有效路径。

近年来，梅溪湖街道始终秉持“以人民为中心”的发展理念，将执法力度与服务温度深度融合，持续探索执法与服务的最佳平衡点。工作人员采用“柔性服务+精准帮扶”的创新举措，通过主动深入群众、倾听群众诉求、精准制定解决方案，将矛盾化解在基层一线，让温暖直达群众心间。未来，梅溪湖街道将深化这一治理模式，不断提升城市治理精细化水平，实现城市秩序维护与民生温度传递的双赢，让城市既有井然有序的“秩序之美”，更有暖人心扉的“民生温度”。