天心区首届“骑士节”温暖启幕，外卖骑手变身“城市合伙人”

　　长沙晚报掌上长沙7月17日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 贺小毛）“我现在有了房子车子，孩子也带得不错，我很满足。”7月17日下午，在天心区新就业群体友好商圈中海环宇城，罗小敏分享自己作为外卖女骑手的心路历程，赢得全场共鸣。当天，天心区首届“7·17骑士节”关爱活动暨“基层治理合伙人”推进会温情启幕，区委社会工作部联合区委组织部、区卫健局、区总工会、团区委、区妇联、区网格中心7个部门联动先锋街道，以暖心服务和治理创新，向新就业群体传递城市的温度与敬意。

从“服务对象”到“治理伙伴”，骑手成为城市“移动探头”

活动现场，天心区“基层治理合伙人”机制迎来升级——专属logo首次亮相，积分兑换激励同步推出，首批快递外卖骑手获聘2025年度“基层治理合伙人”并接受了首次实用的“岗前培训”，他们中既有一线骑手，也有站点负责人，将通过隐患上报、网格议事等方式为基层治理助力。

事实上，这一创新探索始于去年10月，坡子街街道率先试点“流动网格员”模式，7名骑手化身“城市眼睛”，在送餐途中发现并上报安全隐患、帮扶独居老人。通过首批骑手的带动，仅在坡子街街道，已有效链接300余人的“治理先锋队”，共协助解决占道经营、消防通道堵塞等问题80余个，帮扶独居高龄老人10余人，越来越多的骑手，正从暖“新”服务的“受益者”，转变为基层治理的“合伙人”。

活动现场还把“舞台C位”交给骑手，邀请骑手代表、爱心企业、属地社区面对面交流，分享骑行路上的暖心故事，共同探讨如何让关爱更精准、融入更深入、城市更有温度。

“送餐路上，熟悉的街巷就是我的‘责任区’。”美团骑手黄喜华是一名社区邻长。他曾及时发现外墙瓷砖脱落、扑灭突发草地火情。饿了么队长罗宇则分享了骑手间的互助故事，“去年我们参加‘就在长沙过大年’的活动，与骑手兄弟姐妹们一起表演节目，围坐在一起吃饭聊天，感觉就像回家了一样。我们受惠于城市的温暖，也希望能回馈更多。”

十件实事+暖“新”集市，让关爱从“节日”走向“日常”

现场，天心7部门联合发布‌《天心区2025年度关心关爱新就业群体10件实事清单》。

记者翻阅清单发现，干货和诚意满满：开放一批党群服务中心、每年提供100个免费体检名额、在“红色之家”公布婚姻咨询和权益维护热线、开设骑手子女寒暑假托管专属报名通道……这让骑手切身感受到：天心区的关爱，远不止于一次活动、一份礼包。

随后举行了‌“骑手家庭医生集体签约”仪式。先锋街道社区卫生服务中心作为全区首个试点，为辖区骑手提供家庭医生上门签约服务，量身定制快速就诊、免费检查等健康守护套餐。后续，这项暖心举措将逐步在全区铺开。

现场同步开设的暖“新”集市人气火爆：健康“加油站”提供中医理疗、血压检测；权益“护航站”解答劳动政策疑问；巾帼“暖心站”关注女性骑手需求；青春“加油站”则链接青年发展资源。骑手们还能在“心声驿站”写下建议，真正实现“需求有回应、服务有温度”。

爱心企业中国铁塔股份有限公司长沙市分公司为骑手发放清凉礼包，天心区总工会为骑手发放夏日关怀物资。参加完活动，骑手们收获良多：既有牛奶、凉茶、茶杯套装、防暑物资等日用品，还有精神和心灵满足。

据悉，天心区委社会工作部自2024年5月成立以来，不断加强对快递外卖骑手、网络主播等新就业群体的凝聚服务工作。特别是今年，积极落实全市“党建聚力·和美星城”城市基层党建引领基层治理提质行动，深化“基层治理合伙人”机制，出台《天心区新兴领域群体融入城市基层治理十条措施》《天心区新兴领域党建典型案例选树工作实施方案》，发动各街道因地制宜招募一批“基层治理合伙人”，分批分类开展专题培训、举办党员培训“先锋班”，探索开展星级认定和“最美”系列选树。同时，进一步完善积分激励制度，联合区网格中心开通线上问题报送平台，建立“一键报送—系统派单—实时处置—及时反馈”的闭环管理模式，引导更多骑手依托“暖‘新’长沙”、“便民天心”等小程序，更高效便捷地投身于基层治理，化身“移动探头”“民情前哨”。

‌一年来，150余场活动，4500余份爱心物资，丰富多彩的暖“新”服务，早已成为天心区对新就业群体的长情告白‌。