“三精”服务暖民心，“爱心宁乡”见实效

长沙晚报掌上长沙7月22日讯（通讯员 齐阳 李书珍）在宁乡市西部边陲的青山桥镇，社工站如同一座温暖的桥梁，连接着党和政府的关怀与困难群众的期盼。2025年上半年，青山桥镇社工站紧密依托“爱心宁乡”帮扶工程，创新实践“精准识别、精细服务、精心联动”的“三精工作法”，聚焦辖区内454户低保家庭、886名低保对象以及491户特困供养对象等困难群体，以扎实的“入户走访+政策宣讲+资源链接”服务模式，用心用情用力纾民困、解民忧。

精准识别：动态档案，需求“门儿清”

社工站深知精准是服务的基石。上半年，社工们跋山涉水，深入77户困难家庭进行细致走访，为49名重点服务对象（含困难老人、困境儿童等4类特殊群体）建立了详尽的“一户一档”动态需求清单。这份清单不仅是服务的基础，更是温暖的“导航图”：为体弱多病的困难老人建立专属健康监测档案，及时预警健康风险；为身处逆境的儿童量身定制“学业帮扶+心理关爱”双轨计划，守护其身心健康成长。

精细服务：政策到家，温暖“零距离”

为了让政策红利如何真正惠及“最后一米”，青山桥镇社工站始终在不断实践着。

个案救助，全程陪伴：社工化身“政策翻译官”和“办事导航员”，通过“政策解读-材料准备-部门协调”的全流程陪伴式协助，成功帮助一户困难家庭申请到特困供养资格，形成了“发现需求-专业评估-精准解决-暖心回访”的闭环服务链条，生动诠释了“政策找人”的主动性与专业性。

“爱心敲门”，真情传递：积极响应湖南省民政厅“湘当有爱·四季同行”主题服务和“爱心宁乡”帮扶工程号召，在宁乡市民政局指导下，社工站针对“困残老小”群体需求，精心组织3场专项慰问活动。将米面油、学习用品等爱心物资和暖心问候，送到30户低保家庭、特困人员、困境儿童、孤寡老人及重度残疾人手中，让党和政府的民生关怀看得见、摸得着。

“入户解忧”，政策落地：在镇民生事务办指导下，社工深入65户低保、特困家庭开展“政策入户”行动。不再是晦涩的文件条款，社工们用拉家常的方式“一对一”解读最低生活保障、特困供养、临时救助等政策，并“手把手”协助完善申请材料，将惠民政策转化为群众听得懂的“暖心话”，确保困难群众真正实现“求助有门、受助及时”。

“悦沟通·伴成长”，赋能家庭：联合幸福青山社区服务中心、上流村委会，社工站特邀专业督导，为25组困境儿童家庭带来“悦沟通·伴成长”亲子教育活动。通过情景模拟、互动游戏等专业方法，系统传授非暴力沟通技巧、情绪管理策略，有效提升了亲子关系质量，为孩子们营造更健康、更温暖的家庭成长环境。

精心联动：聚沙成塔，织密“爱心网”

单丝不成线，独木不成林。社工站积极搭建在地化多元支持网络。在“悦沟通·伴成长”活动中，形成“专业讲师授课+社工现场指导+村委组织动员”的高效协作模式，让92%的参与家庭切实掌握了“非暴力沟通四步法”。

广泛动员辖区内的志愿者、党员骨干、爱心人士加入帮扶队伍，共同入户走访，既宣讲政策，又链接并送达爱心物资，将社会各界的温暖源源不断地输送到低保、特困、儿童、残疾等困难对象家中。

2025年下半年，青山桥镇社工站将继续深耕“三精工作法”，进一步整合社会资源，提升服务品质，以实际行动擦亮“爱心宁乡·宁心向暖”民生品牌，为构建和谐青山桥贡献社工力量。