凝聚专业力量 传递历经铺温度！2025年上半年历经铺街道民政社工站服务纪实

长沙晚报掌上长沙7月18日讯（通讯员 陈彬 陈佩佩）2025 年上半年，在宁乡市民政局的领导、历经铺街道的支持以及承接机构长沙政和社会工作发展中心的管理下，历经铺街道民政社工站积极响应 “湘当有爱・四季同行” 关爱计划，深度融入 “爱心宁乡” 帮扶工程。该社工站以 “宁心向暖” 为服务主线，聚焦辖区内低保、特困、残疾人、困境儿童、困难家庭等社会救助群体的需求，通过主题志愿活动、专业个案介入、心理支持服务及多元资源联动，精心构建起 “物资+服务+心理” 多位一体的精准化支持网络，切实传递了党和政府的关怀与社区的温暖。

深化志愿活动，织密社区关爱网

社工站以主题活动为重要载体，广泛动员志愿力量，将关爱精准地送达困难群体身边。

3 月，“温暖救助・宁心向暖” 志愿行活动开展。结合学雷锋月，社工站组织党员志愿者深入低收入、重病重残家庭进行走访慰问。志愿者们分组入户，不仅为这些家庭送去了生活物资并进行政策宣传，更以暖心的陪伴倾听他们的心声、为他们答疑解惑，还主动协助晾晒衣物、干农活等。服务对象脸上绽放的笑容和一声声感谢，成为了志愿服务精神最生动的诠释。

4 月，“爱心宁乡 宁心向暖” 睦邻帮扶活动在群星社区举行。此次活动联合了街道残联、家家为老服务中心，以 “邻里互助 + 环境美化” 为主线。“关怀组” 入户探访低保户、高龄独居老人、残障人士，为他们送上慰问品，并主动整理家居环境。86 岁的张奶奶感慨道：“志愿者陪我聊天，家里好久没这么热闹了！”“清洁组” 则重点清扫家庭及楼道的卫生死角，消除安全隐患，让社区环境焕然一新，邻里之间的温情在互助中不断升温。

6 月，“暖心助行” 辅具申请服务开展。针对残疾人 “申请难、适配难” 的痛点，社工站联合街道残联、市辅具服务中心及志愿者，在街道政务大厅提供 “一站式” 服务。专业人员现场评估适配情况，社工和志愿者耐心与残疾人沟通需求，协助他们进行听力检测、办理残疾证升级、补办等事宜。此次活动精准对接了残疾人的需求，有效提升了他们的生活便利性和生活质量。

深耕专业个案，践行精准服务理念

社工站注重发挥专业优势，对复杂困境家庭进行深度介入。通过主动探访与社区转介，精准锁定了辖区内 2 户典型的 “一户多残、以老养残” 家庭。社工运用生态系统理论视角，全面评估了这些家庭在经济压力、照料者身心耗竭、社会融入等方面的多重困境，并制定了个性化的服务方案。

在资源整合方面，协助这些家庭申办残疾证、低保救助，链接物资慰问，及时缓解了他们的经济压力。在喘息服务方面，为这些家庭提供亲情陪伴，链接邻里志愿资源，为长期照料者创造 “喘息” 空间，减轻了他们的身心负担。在赋能增能方面，开展心理疏导与能力建设，增强了家庭的应对能力，促进他们更好地融入社区。

拓宽服务维度，筑牢心理关爱防线

关注服务对象的心理健康是提升服务温度的关键一环。在第35个全国助残日来临之际，社工站联合街道残联在新宝塔社区举办 “爱心宁乡 残障同行” 心理健康知识讲座，特邀国家二级心理咨询师袁玲主讲。讲座围绕 “认识情绪”“建立自信”“塑造阳光心态”“压力管理” 四大主题，通过案例分析、自我评估技巧传授及冥想练习，深入浅出地引导参与者认识情绪、学习调节压力、发掘自身价值。此次活动为30余名残疾人及家属提供了专业的心理赋能服务，照亮了他们的心灵之路。

协同多元力量，放大服务效能

民政社工站积极发挥资源链接枢纽作用，深化 “五社联动” 机制，与街道残联、专业服务机构（如心理咨询师、辅具中心）、社区党员、爱心企业及广大社区志愿者保持紧密协作。在3月学雷锋活动月期间，协助东城社区链接富康超市爱心志愿者，开展助残志愿服务，走访慰问困难残疾人家庭，为他们送上物资与精神慰藉，让关爱触手可及。

2025 年上半年，历经铺街道民政社工站累计上门探访社会救助群体 75 户，分类建档 70 户，介入个案 2 例，开展 4 场主题活动，协助社区开展 4 场服务活动，累计服务 300 余人次。站在下半年的起点，该社工站将继续锚定 “宁心向暖” 的服务宗旨，以更高质量、更有温度的专业服务，切实回应街道辖区社会救助群体的期盼，为 “爱心宁乡” 建设添砖加瓦，为提升基层社会治理效能贡献坚实的民政社工力量！